日本情報クリエイト株式会社

創業：1994年　従業員数：335人

都城市上町13街区18号

TEL 0986-25-2212

／FAX 0986-25-2213

私たちはパソコンやスマートフォンなどで情報を確認したり、調べたりできるようにする「IT （アイティー）」を使い、不動産に関わる人たちの仕事を便利にしています。

私たちはパソコンやスマートフォンなどで情報を確認したり、調べたりできるようにする「IT （アイティー）」を使い、不動産に関わる人たちの仕事を便利にしています。

INTERVIEW

スタッフAさん

物件を管理する「賃貸革命」というシステムの保守が主な業務で、コールセンターへの問合せの中から、開発関連の内容に関することの回答や対応をしています。お客様の仕様を確認して対応方法を伝えたり、不具合などについてはプログラムの修正などを行っています。

この仕事はプログラミングの知識だけでなく、お客様である不動産業界についての知識も必要になりますので、常に勉強して自身の知識をアップデートするように心がけています。また、仕事では様々な部門の人とやり取りをして仕事を進めるため、コミュニケーションも大切にしています。

コールセンターに届くお問合せのなかで、私の担当は「お客様のお金のやり取り」に関わる内容が多く、慎重な作業が求められ多くの苦労もあります。ですが、対応後にお客様から「改善してくれてありがとうございました」などの嬉しい言葉をいただけた時がやりがいを感じる瞬間です。

商品の使い方や操作時のエラーなどに関するお問合せへの応対を行っています。電話やメールでの対応が主となっていますが、必要に応じてお客様のパソコンとリモート接続して操作の案内や運用の提案を行っています。